Soporte Técnico

El soporte técnico es un servicio ejecutado por un personal especializado y se ofrece a empresas o personas para solucionar averías físicas (hardware) o lógicas (software) de PC, sistemas y accesorios. Nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte en:

Administrar la red de la organización, contando con un inventario minucioso y actualizado de la infraestructura de TI de la cual dispone la empresa (software y hardware).

Contribuir a la operación fundamental de la empresa, administrando con eficiencia los incidentes y problemas relacionados con las TI, a fin de reducir su impacto negativo.

Planificar y garantizar la ejecución de políticas en el servicio de Internet y del equipamiento que utiliza o provee la organización, garantizando un control riguroso de la red y de los equipos.

Auxiliar a clientes externos e internos en la implementación y adecuación de servicios informáticos, así como en la instalación y configuración de componentes internos o externos.

Realizar, resguardar y controlar las copias de seguridad de toda la información que la empresa considere sensible.

Garantizar la oportuna detección, neutralización y eliminación de virus y/o programas malignos; sobre la base del establecimiento certero de criterios de seguridad.

Diseñar y ejecutar planes de mantenimiento que abarquen toda la infraestructura de TI de la cual dispone la organización.